FAQ

1. Qui sommes-nous ?

Racewear.store fait partie de Whybee Ltd, une petite entreprise familiale spécialisée dans la distribution de chaussures haut de gamme. Nous avons commencé à vendre en ligne en 2003 et avons élargi notre gamme de produits au cours des 18 dernières années.

Nous avons plus de 18 ans d'expérience dans la vente en ligne et avons expédié des produits dans le monde entier à des milliers de clients satisfaits. Nous avons utilisé cette expérience et ces connaissances pour mettre en place notre nouveau site Web dédié Soulful-Steps, qui vise à fournir aux clients des chaussures abordables et confortables.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter : sales@kartsuit.store

2. Pourquoi acheter chez nous ?

Nous offrons certains des meilleurs prix au Royaume-Uni et avons des stocks importants dans notre entrepôt. Nous offrons un service de vente par correspondance rapide et efficace et les articles les plus populaires sont livrés en quelques jours au Royaume-Uni.

3. Comment achetez-vous sur notre site Web ?

Vous pouvez payer par crédit, carte de débit, paypal et bien d'autres. Vous pouvez voir tous les modes de paiement à la caisse.

4. Puis-je commander par téléphone ?

Nous sommes désolés mais pour le moment nous n'acceptons aucune commande par téléphone. Toutes les commandes doivent être passées en ligne via notre site Web, afin qu'elles puissent être traitées automatiquement par notre système de commande. Cela nous aide à réduire le risque de fraude par carte de crédit et nous permet également d'offrir un service de traçabilité plus efficace à nos clients.

5. Comment modifier ou supprimer une commande de mon panier ?

Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, modifiez simplement la quantité à zéro ou cliquez sur le bouton Supprimer.

6. Comment puis-je annuler une commande terminée ?

Les annulations sont soumises à nos termes et conditions. Vous devez nous informer par e-mail dans les 7 jours suivant la date de la commande à sales@kartsuit.store

7. Combien de temps envoyez-vous une commande après réception du paiement ?

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes reçues avant 14h00 GMT le même jour ouvrable (du lundi au vendredi). Si vous commandez après 14h le vendredi et le week-end, votre commande sera expédiée le lundi matin suivant.

8. Comment mon article est-il livré ?

Veuillez vous référer à notre page de livraison détaillée ici où vos questions seront répondues.

9. Comment retourner un article ?

Veuillez d'abord nous envoyer un e-mail pour nous faire savoir pourquoi vous le retournez, afin que nous puissions résoudre tout problème à ce stade. Si vous devez ensuite nous retourner un article, veuillez l'emballer soigneusement dans la boîte d'origine, intacte et inutilisée.

Alors envoyez-le nous à :

Whybee Ltd
Service des retours
Moulin Gaghills
Pied d'eau
Rossendale
Lancashire
BB4 9BB

Le moyen le moins cher de le renvoyer est probablement d'utiliser Royal Mail Parcel Service dans n'importe quel bureau de poste qui coûte environ 3 à 10 £ pour un colis de taille moyenne. Veuillez inclure votre nom, adresse, e-mail, référence de commande et raison du retour.

10. Quel est le meilleur moyen de vous contacter ?

Nous sommes une société de vente par correspondance basée sur Internet. Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à sales@kartsuit.store. Notre objectif est de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Veuillez fournir autant d'informations que possible sur votre e-mail afin que nous puissions répondre à votre demande rapidement et efficacement. Veuillez noter que nous ne sommes disponibles que pour répondre aux e-mails pendant les heures de bureau du lundi au vendredi.