1. Combien coûtent les frais de port et d'emballage ?

Veuillez utiliser le panier pour connaître le tarif d'affranchissement à votre emplacement. Ajoutez les articles à votre panier, puis cliquez sur votre emplacement dans la liste déroulante - cela affichera les options d'affranchissement disponibles et les prix par service.

2. Comment mon article est-il affiché ?

Votre article vous sera envoyé en utilisant le service d'expédition que vous avez sélectionné au moment du paiement.

3. Comment mon article est-il emballé ?

Vos articles sont traités avec beaucoup de soin et d'attention, la plupart des produits sont envoyés dans des sacs rembourrés ou des boîtes en carton solides si nécessaire.

4. Que dois-je faire lorsque le coursier livre mon article ?

C'est très important! Avant de signer pour votre livraison auprès du service de messagerie, veuillez vérifier la boîte et le contenu pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés. S'ils montrent des signes possibles de dommages, veuillez signer pour la livraison comme "endommagé" ou "non contrôlé". Si vous découvrez plus tard que votre article a été endommagé par le coursier mais que vous n'avez pas signé pour qu'il soit endommagé, nous ne pouvons pas faire de réclamation auprès du transporteur pour les marchandises endommagées. Lorsque vous signez pour la livraison, vous signez comme "accepté en bon état".

Norme Royal Mail 24/48 - Convient aux petits articles de faible valeur. Délai de livraison d'environ 1 à 3 jours au Royaume-Uni. Ce service n'est ni suivi ni assuré.

Royal Mail Suivi 24/48 - Convient aux petits articles qui nécessitent une signature en raison de problèmes de valeur élevée ou d'adresse. Délai de livraison d'environ 1 à 3 jours au Royaume-Uni. Ce service fournit une preuve de livraison et une confirmation de livraison en ligne.

Norme de la poste aérienne Royal Mail - Convient pour l'envoi de petits articles de faible valeur vers des destinations internationales. Europe de l'Ouest sous 3 jours ouvrés, Europe de l'Est sous 5 jours ouvrés et reste du monde sous 5 à 7 jours ouvrés. Ce service n'est pas traçable.

Royal Mail International Suivi - Convient pour l'envoi de petits articles vers des destinations internationales nécessitant une preuve de livraison. Ce service fournit une signature à la livraison avec confirmation de livraison en ligne pour certaines destinations. Suivi au Royaume-Uni et dans certaines destinations d'outre-mer. Indemnisation en cas de perte ou de dommage jusqu'à la valeur de l'objet.

Parcelforce Express 24 (Royaume-Uni) - Convient pour l'envoi d'articles sur un service garanti le lendemain vers le Royaume-Uni continental. Ce service est traçable et assuré avec confirmation de livraison en ligne. Indemnisation en cas de perte ou de dommage jusqu'à la valeur de l'objet.

Parcelforce Express 48 GRAND (Royaume-Uni) - Convient pour l'envoi d'articles plus volumineux qui dépassent les limites de taille de la norme Parcelforce Express 24. Ce service offre une livraison en 2 jours vers le continent britannique. Selon Express 24, il est entièrement suivi de la collecte à la livraison

Priorité mondiale Parcelforce - Ce service offre le parfait équilibre entre rapidité et prix avec une livraison à partir de 3 jours ouvrés vers l'Europe et les principales destinations du monde. Pour votre tranquillité d'esprit, il est entièrement suivi avec une confirmation de livraison nominative pour les destinations européennes et les principales destinations mondiales.

Nous avons une politique de retour simple et sans tracas pour tous nos clients, car nous comprenons qu'il est possible d'acheter le mauvais article en ligne.

Vous pouvez retourner tout article inadapté pour un remboursement complet dans les 60 jours à compter de la date d'achat, tant qu'il est neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine. Tout ce que nous vous demandons, c'est que vous envoyiez d'abord un e-mail à notre équipe du service client à sales@kartsuit.store pour obtenir un formulaire de retour autorisé à remplir avant de le joindre à votre article de retour. Ce formulaire vous donne tous les détails de retour dont vous avez besoin.

Nous vous enverrons un remboursement complet dans les 7 jours ouvrables si votre article est conforme à nos critères de retour.

Nous sommes conscients qu'il peut être coûteux pour le grand public d'envoyer un gros article depuis la poste. Nous avons donc un service de collecte disponible au Royaume-Uni uniquement, au prix de seulement 7,99 £ pour un colis de moins de 20 kg. Ce service est suivi et assuré. Nous pouvons collecter à partir de n'importe quelle adresse au Royaume-Uni un jour de semaine spécifié pour votre commodité.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de retour, sauf si nous avons fourni les marchandises de manière incorrecte, auquel cas nous les récupérerons auprès de vous à nos propres frais.

Nous vendons des marchandises en ligne conformément au Règlement sur la vente à distance de 2000 et nous adhérons au code de pratique de la vente par correspondance. Cependant, si vous avez des problèmes ou des plaintes concernant notre service de retour, veuillez écrire à notre responsable du service client à l'adresse indiquée sur notre page de contact.

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